Hoe we samenwerken.
U weet vooraf wat we bouwen, wanneer het klaar is en wat het kost. Na de oplevering blijven we bereikbaar, met vaste reactietijden als u dat wilt.
Werkwijze
Hoe een opdracht verloopt
Elke opdracht volgt dezelfde stappen. Zo weet u op elk moment waar we staan en wat het kost.
- 01
Kennismaking
We komen langs of bellen, en kijken mee met de mensen die het werk vandaag doen.
- 02
Voorstel en offerte
U krijgt op papier wat we bouwen, wanneer het klaar is en wat het kost.
- 03
Bouwen in kleine stappen
U ziet regelmatig een werkende tussenversie en kunt bijsturen voor het te laat is.
- 04
Testen
We testen in een aparte omgeving, zodat uw dagelijkse werk niet stilvalt.
- 05
Oplevering en onderhoud
Met uitleg voor uw team, documentatie en, als u dat wilt, een onderhoudsafspraak.
Bereikbaarheid
Reactietijden
Voor klanten met een onderhoudsafspraak gelden deze termijnen. Ze staan ook in de overeenkomst.
Kritieke bugs in eigen software opgelost op werkdagen
Kleine bugs opgelost, en externe problemen geëscaleerd naar de leverancier
Reactie op meldingen, ook in het weekend en tijdens vakanties
Kleine bugs opgelost, ook in het weekend en tijdens vakanties
Contact
Vertel waar u tegenaan loopt.
Beschrijf kort uw vraag of probleem. Binnen één werkdag krijgt u antwoord van Bram zelf.